Пользовательское Соглашение

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью "Нормализация Аудит Институт Технологий" (ООО "НАИТ") (далее по тексту — Оператор) предлагает физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, имеющим специальный статус самозанятого использовать информационную платформу MAYAK.TRAVEL (далее - Платформа MAYAK.TRAVEL и/или Платформа) для поиска, сравнения, оформления и/или возврата услуг и/или сертификатов, для получения услуг Поставщика на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — Соглашение), а так же в информационной карточке на Услугу и/или сертификат Поставщика на Платформе.

1.2. Платформа MAYAK.TRAVEL включает в себя веб-сайт https://mayak.travel и мобильное приложение MAYAK.TRAVEL, размещенное в магазинах Google Play и App Store.

1.3. Платформа MAYAK.TRAVEL является собственностью юридического лица ООО "НАИТ" (ОГРН: 1195027016524, ИНН: 5009120414).

1.4. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором, Пользователем и Поставщиком (Организатором Мероприятия) на Платформе.

1.5. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя, путем размещения новой редакции пользовательского соглашения.

1.6. Использование Платформы Пользователем означает полное принятие условий Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.7. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.8. Акцепт (полное и безоговорочное согласие) Пользователем настоящего Соглашения осуществляется путем выполнения любого из следующих действий:

• переход на Платформу, просмотр, чтение контента на страницах Платформы;
• использование средств поиска и навигации на Платформе;
• размещение сообщений, комментариев, рецензий Пользователем, выставление оценок контенту Платформы;
• регистрация и/или авторизация на Платформе;
• оформление, бронирование, оплата услуг, размещенных на Платформе.

1.9. Акцепт настоящего Соглашения на иных условиях не допускается. До совершения акцепта Соглашения Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться со всеми условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы, что является односторонним отказом от Соглашения. Продолжение использования Платформы расценивается однозначно как полное принятие Соглашения и подтверждение Пользователем действия заключенного с Оператором Соглашения.

2. Определение терминов

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1. Платформа MAYAK.TRAVEL и/или Платформа - программный комплекс, состоящий из вэб-сайта и/или мобильного приложения на базе операционных систем Android и iOS для Пользователей, онлайн площадка, содержащая информацию об услугах, а также, позволяющая Пользователям осуществлять поиск, бронирование и покупку услуг, туров, товаров и сертификатов.

2.1.2. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Нормализация Аудит Институт Технологий» (ООО «НАИТ»), а также уполномоченные сотрудники на управление Платформой MAYAK.TRAVEL, действующие от имени юридического лица ООО "НАИТ".

2.1.3. Пользователь – лицо, имеющее доступ к платформе MAYAK.TRAVEL, посредством сети Интернет и использующее веб-сайт и/или мобильное приложение Платформы.

2.1.4. Под услугами в рамках настоящего Соглашения понимаются экскурсии, туры (в том числе комплексные туристические путевки), аренда помещения для проживания, а также иные мероприятия, товары или услуги, связанные или не связанные с путешествиями, но размещенные на Платформе Поставщиком, а также сертификаты распространяемые Поставщиком на Платформе, список не является ограниченным и окончательным. Также под Услугами Поставщика понимаются Мероприятия - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, фестиваль, шоу, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета, которое организует и проводит Поставщик (Организатор).

2.1.5. Содержание Платформы (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Платформы и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Платформе.

2.1.6. Контент - любая текстовая, графическая, звуковая, видео и др. информация об услугах, турах, мероприятиях, товарах и сертификатах, размещаемая на Платформе.

2.1.7. Поставщик - Юридическое лицо, физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, физическое лицо, имеющее специальный статус самозанятого, и зарегистрированные в соответствии с законодательством РФ, размещающий на Платформе предоставление своих услуг, туров, мероприятий, товаров и сертификатов для Пользователей Платформы. Поставщиком также является Организатор по проведению мероприятия, Юридическое лицо, физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, зарегистрированные в соответствии с законодательством РФ, размещающий на Платформе свои мероприятия, и реализующий с помощью Платформы Билеты на проводимые мероприятия. Организатором также может быть музыкальная группа, в лице директора группы, которая самостоятельно проводит Мероприятия.

2.1.8. Сертификат - электронный документ в формате Pdf, не являющийся ценной бумагой, не имеющий материального носителя, не являющийся именным. Сертификату присваивается индивидуального номера. Выпускается Поставщиком на определенную сумму. Приобретаются Пользователями и предъявляются Пользователями или держателями данного сертификата, который позволяет воспользоваться Услугами Поставщика на сумму номинала сертификата и/или сертификата на конкретную Услугу Поставщика. Срок действия сертификата, указывается на самом сертификате.

2.1.9. Номинальная стоимость – стоимость услуги, тура, товара, сертификата, билета на мероприятие, устанавливаемая Поставщиком/Организатором и уплачиваемая Покупателем при покупке на Платформе. В номинальную стоимость не включается сервисный сбор. Сервисный сбор – добавочная, определяемая и устанавливаемая Оператором Платформы самостоятельно, стоимость сопутствующих, неразрывно связанных с реализацией Услуг, туров, билетов на мероприятия, сертификатов и/или товаров Поставщика на Платформе Оператора, не включенная в цену Услуги, тура, билета на мероприятие, сертификата и/или товара, и не подлежащая возврату Покупателю по причине отмены, замены, переноса или возврата по инициативе Покупателя, так и по инициативе Поставщика. Оператор имеет право не устанавливать Сервисный сбор на Номинальную стоимость.

3. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Платформе к услугам, турам, мероприятиям, товарам и сертификатам Поставщиков/Организаторов.

3.1.1. Платформа предоставляет Пользователю следующие виды сервисов, включая, но не ограничиваясь:

• доступ к средствам поиска и навигации веб-сайта и/или мобильного приложения;
• предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев, рецензий, выставления оценок контенту Платформы;
• доступ к информации об услугах на платной и/или бесплатной основе;
• поиск, бронирование, покупка и возврат стоимости услуг, товаров, приобретение туров, товаров и сертификатов, а также билетов на мероприятия;
• доступ к сервису “Поиск и добавление друзей” - сервис для общения Пользователей на Платформе.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги и сервисы Платформы, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги, и сервисы Платформы.

3.2. Доступ Пользователей к Платформе, веб-сайту и мобильному приложению MAYAK.TRAVEL, предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Платформе веб-сайту и мобильному приложению MAYAK.TRAVEL и совершая действия, указанные в пункте 1.8 настоящего Соглашения, Пользователь считается присоединившимся ко всем условиям настоящего Соглашения.

3.4. Использование материалов и сервисов Платформы регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор вправе:

4.1.1. Изменять правила настоящего Соглашения, а также изменять содержание и функционал Платформы. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на веб-сайте и/или в мобильном приложение MAYAK.TRAVEL.

4.1.2. Устанавливать Сервисный сбор на Номинальную стоимость Услуги, Сертификата, Тура (в том числе комплексной туристической путевки), товара, билета на мероприятия.

4.1.3. В рамках настоящего соглашения, а также дополнительных утвержденных положений: политики в отношении обработки персональных данный и политики возвратов, осуществлять свои права и обязанности, а также использовать персональные данные Пользователей, необходимых для исполнения прав, обязанностей и функциональности Платформы.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Платформе услугами и сервисами, а также приобретать любые услуги, туры, товары, билеты на мероприятия и сертификаты, предлагаемые на веб-сайте и/или в мобильном приложение MAYAK.TRAVEL.

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Платформы:

• по телефону: 8 (800) 333-34-61,
• по электронной почте: support@mayak.travel,
• через форму обратной связи, расположенную по адресу: https://mayak.travel.

4.2.3. Пользоваться Платформой исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.2.4. Использовать информацию Платформы для личных некоммерческих целей.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Оператора дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам, турам, мероприятиям, товарам и сертификатам на Платформе.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Платформы.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Платформы.

4.3.4. Не распространять с использованием Платформы любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Платформу для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Оператора.

4.3.7. Не использовать услуги и сервисы Платформы с целью:

• нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
• ущемления прав меньшинств.
• представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Платформы.
• введения в заблуждение относительно свойств и характеристик сервисов и услуг, размещенных на Платформе.
• некорректного сравнения сервисов и услуг, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными сервисами и услугами, или осуждения таких лиц.
• загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам, содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
• побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.

4.3.10. Настоящим соглашением предоставить свое полное согласие на использование своих персональных данных, Оператором согласно «Политики в отношении обработки персональных данных».

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Платформы.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Платформы.

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру веб-сайта и/или мобильного приложения MAYAK.TRAVEL для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами Платформы.

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Платформы, а также к любым услугам, турам, мероприятиям, товарам и сертификатам, предлагаемым на Платформе.

4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на веб-сайта и/или мобильного приложения MAYAK.TRAVEL или в любой сети, относящейся к Платформе.

4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Платформы.

4.4.7. Использовать Платформу и ее Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Оператора или других лиц.

4.4.8. Копировать информацию с Платформы.

5. Использование Платформы

5.1. Платформа и содержание принадлежит ООО "НАИТ" и управляется Оператором.

5.2. Содержание Платформы защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия по оказанию услуг, предоставляемых на веб-сайта и/или мобильного приложения MAYAK.TRAVEL.

5.4. Информация, размещаемая на Платформе не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.5. Оператор имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень, состав, описание сервисов, услуг, туров, мероприятий, товаров и сертификатов, предлагаемых на Платформе, и/или их цен.

5.6. Документы указанные в пункте 5.7 настоящего Соглашения регулируют в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Платформы.

5.7. Политика в отношении обработки персональных данных, размещена на https://mayak.travel/privacy. Оплата заказа и безопасность платежей, размещена на https://mayak.travel/payment. Политика возвратов размещена на https://mayak.travel/refund. Данные документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.8. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.7 настоящего Соглашения, может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте и/или в мобильном приложении MAYAK.TRAVEL.

6. Персональная информация Пользователя

6.1. Пользователь при приобретении услуг, туров, билетов на мероприятия, товаров и сертификатов, с использованием Платформы, сообщает Оператору следующую информацию (персональные данные): имя (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты. Для приобретения некоторых услуг, туров, билетов на мероприятия, товаров и сертификатов, может потребоваться дополнительно сообщить Оператору следующую информацию (персональные данные): дату, месяц и год рождения, пол, гражданство, идентификационные данные документа, удостоверяющего личность.

6.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных Пользователя, указываемых им при использовании Платформы, не осуществляет проверку дееспособности Пользователя. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и корректность предоставленных персональных данных в полном объеме, а также гарантирует наличие у него прав использования электронного средства платежа, с помощью которого осуществляется оплата услуг.

6.3. Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Оператором персональных данных, указанных в пункте 6.1 настоящего Соглашения. Давая данное согласие, Пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своем интересе.

6.4. Под обработкой персональных данных в рамках настоящего Соглашения понимается любое действие или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.5. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных в следующих целях: предоставление Пользователю доступа к Платформе и ее использования, осуществление информирования Пользователя о Платформе, ее изменениях, использования сервиса “Поиск и добавление друзей” на Платформе.

6.6. Пользователь дает свое согласие на предоставление персональных данных третьим лицам в целях осуществления действий, связанных с надлежащим оказанием услуг, забронированных и/или оплаченных с использованием Платформы, а также использования сервиса “Поиск и добавление друзей” на Платформе.

6.7. Пользователь самостоятельно несет всю полноту ответственности за негативные последствия, наступившие в результате указания им при приобретении услуг недостоверных или неправильных персональных данных, или данных, не принадлежащих ему.

Пользователь гарантирует, что указываемые им данные являются достоверными и полными, проверены Пользователем на корректность при их указании на Платформе и являются достаточными для связи с ним. Стороны соглашаются с тем, что все действия, совершенные с использованием данных, указанных Пользователем при бронировании и/или оплате услуг, считаются осуществленными лично Пользователем. Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные при их указании), указанные Пользователем при бронировании и/или оплате услуг, считаются достаточными для осуществления информирования Пользователя и направления ему любых сообщений (уведомлений, ответов и другое). Сообщения, направленные Оператором в соответствии с предоставленными Пользователем контактными данными, считаются надлежаще отправленными и доставленными Пользователю.

6.8. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

Пользователь имеет право в любой момент обратиться к Оператору с заявлением о прекращении обработки его персональных данных путем отправки сообщения с помощью формы, размещенной по адресу. Уведомление должно содержать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, указанные при бронировании и/или оплате услуг). В случае получения заявления Пользователя Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.9. Оператор обязуется обеспечить сохранность и соблюдение конфиденциальности персональных данных Пользователя.

6.10. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, которым были переданы персональные данные Пользователя на условиях настоящего Соглашения.

6.11. Надлежащим подтверждением Пользователя дачи согласия с политикой обработки cookie-файлов, согласия на обработку своих персональных данных с использованием Платформы является одно из совершаемых Пользователем действий: проставление галочки (нажатие) в чекбокс в момент регистрации личного кабинета на Платформе, осуществление бронирования и/или оплаты услуг на Платформе. Также Оператором установлено обязательное подтверждение от Пользователя с ознакомление условий настоящей оферты, политикой возвратов, путем совершения Пользователем действий: проставление галочки (нажатие) в чекбоксе в момент регистрации личного кабинета на Платформе, осуществление бронирования и/или оплаты услуг на Платформе. Для удобства предоставления подтверждений от Пользователя, на Платформе, Оператором предусмотрено единое действие - проставление галочки (нажатие) в чекбокс, на все согласия от Пользователя. Использование Пользователем единого действия - проставление галочки (нажатие) в чекбокс на все согласия от Пользователя, приравнивается сторонами, как отдельные действия Пользователя, подтверждающие его согласия с тем или иным утверждением.

7. Ответственность

7.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Оператором не возмещаются.

7.2. Оператор не несет ответственности за:

7.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

7.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

7.2.3. Надлежащее функционирование Платформы, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7.2.4. Услуги, туры, мероприятия, товары и сертификаты, которые оказываются, проводятся, продаются и передаются Поставщиком/Организатором таких услуг, туров, мероприятий, товаров и сертификатов, на Платформе.

7.2.5. Обстоятельства и обязательства, ни при каких условиях, по качеству, достоверности и др. по предоставляемым Поставщиком/Организатором услугам, турам, по проведению мероприятий, реализации товаром и сертификатов.

8. Нарушение условий Соглашения

8.1. Оператор имеет право раскрыть информацию о Пользователе с его согласия, или если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

8.2. Оператор вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и/или заблокировать доступ к Платформе, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Платформой, а также в случае прекращения действия веб-сайта и/или мобильного приложения MAYAK.TRAVEL либо по причине технической неполадки или проблемы.

8.3. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к веб-сайту и/или мобильному приложению MAYAK.TRAVEL в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Платформой.

8.4. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе Платформы информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Платформы, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Оператора или в права других Пользователей.

8.5. Оператор имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности организации, Пользователей.

8.6. Оператор имеет право раскрыть необходимую информацию о Пользователе в рамках работы сервиса «Поиск и добавление друзей» на Платформе.

9. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

10. Дополнительные условия

10.1. Оператор не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

10.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Платформе, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Оператором без ограничений.